DÉVELOPPER SON POTENTIEL COMMERCIALEDVELOPPEUR SON POTENTIEL COMMERCIAL DURE 35H Profils des apprentis : Entrepreneur souhaitant dvelopper son activit Prrequis aucun Objectifs pdagogiques Comprendre et retenir les principes de base et la ncessit du dveloppement commercial pour les TPE Identifier et matriser les moyens, les outils et la mise en uvre d'une prospection efficace Comprendre l'acte de vente et la signature d'un client au regard de la transformation du devis en vente Connaitre

1 Être capable de repérer des Savoir repérer des situations dangereuses dans le cadre de son travail Participative

- Préparer une démarche : organisation

•          Calculer les cotisations sociales

Identifier les facteurs de risque

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Décrire la réglementation

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DS…) • Sécuriser l’embauche des salariés : check-list des points juridiquement sensibles • Liste des documents à demander et à remettre au salarié • Déclarations et formalités à réaliser : DPAE

Cette formation de deux jours est conçue spécifiquement pour les auto-entrepreneurs

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Techniques de résolution des réclamations en hôtellerie (2 heures) Gestion des émotions dans les situations de réclamation